Skilled Service Desk Medewerker Vast dienstverband
Je hebt door de dag heen verschillende soorten klanten aan de lijn. Ze hebben allemaal andere omgevingen en andere applicaties. Gelukkig kan jij snel schakelen en leer je daardoor snel welke oplossing soms wel en soms niet werkt.
Wat ga je doen als Skilled Service Desk Medewerker in Hilversum?
In de functie van Servicedesk Medewerker ondersteun je eindgebruikers bij problemen met ICT middelen, leg je contactmomenten vast in de daarvoor aangewezen tools en bewaak je processen met betrekking tot het ondersteunen van gebruikers. Je bewaakt de voortgang van incidenten en wijzigingen en houdt de aanmelder op de hoogte van de voortgang. Je bent een zeer goede communicator en de klant staat voor jou op nummer 1.
Je werkzaamheden zijn onder andere:
- Registreren, beoordelen en oplossen van calls binnen de afgesproken dienstverlening;
- 1ste en/of 2e lijn (remote) ondersteuning;
- Bewaken van incidenten;
- Signaleren van veel voorkomende vragen, problemen en reacties.
Wat heeft SLTN je te bieden?
- doorgroeimogelijkheden naar 24×7 beheerder, serverbeheerder òf als security je ding is: ons SOC;
- een contract voor onbepaalde tijd;
- een laptop en een smartphone;
- een interessante pensioenregeling;
- diverse opleidingsmogelijkheden;
- en 25 vakantiedagen en dit kun je nog uitbreiden naar 35 dagen;
- een heel leuk team en nog veel meer collega's.
Wat verwachten we daarvoor terug
- MBO4+ diploma en/of HBO studerend;
- 1-2 jaar relevante ervaring als held op een servicedesk ICT;
- Kennis van Windows Desktop omgevingen zoals, Windows 7,8 en/of 10, inclusief Active Directory;
- Begrip van Virtualisatie, Storage en Backup oplossingen;
- Kennis/ervaring met Android en/of iOS Smartphones.
Interesse?
Contact informatie
Bel of mail voor meer informatie of reageer via de knop solliciteer online.
Gino Van der Hoogte
0649388442
gino.van.der.hoogte@sltn.nl
Tags; #mngs, #noind, #twt, #li, #stage
Hoe verder?
Wil je weten wat onze sollicitatieprocedure is? Klik dan hier!