Skilled Servicedesk Medewerker Vast dienstverband
Je hebt door de dag heen verschillende soorten klanten aan de lijn. Ze hebben allemaal andere omgevingen en andere applicaties. Gelukkig kan jij snel schakelen en leer je daardoor snel welke oplossing soms wel en soms niet werkt.
Wat ga je doen?
In de functie van Servicedesk Medewerker ondersteun je eindgebruikers bij problemen met ICT middelen, leg je contactmomenten vast in de daarvoor aangewezen tools en bewaak je processen met betrekking tot het ondersteunen van gebruikers. Je bewaakt de voortgang van incidenten en wijzigingen en houdt de aanmelder op de hoogte van de voortgang. Je bent een zeer goede communicator en de klant staat voor jou op nummer 1.
- Registreren, beoordelen en oplossen van calls binnen de afgesproken dienstverlening
- 1ste en/of 2e lijn (remote) ondersteuning
- Bewaken van incidenten
- Signaleren van veel voorkomende vragen, problemen en reacties
Wat hebben wij jou te bieden?
Bij ons werk je aan de uitdagendste IT projecten van Nederland! En dat niet alleen, we vinden het belangrijk dat je je op je vakgebied kunt ontwikkelen. Daarom bieden we volop trainings- en opleidingsmogelijkheden. We werken met een groot en divers portfolio aan tech vendoren en partners, dus je hebt ruime gelegenheid met de nieuwste technologieën te werken.
Daarnaast bieden we je:
- 25 vakantiedagen, en de mogelijkheid tot bijkopen van 10 dagen (o.b.v. full time)
- Telefoon en laptop
- Eigen bruine kroeg, game floor met VR race simulator, tafelvoetbal, biljart en een gym
- Actieve personeelsvereniging
- En natuurlijk; je toekomstige collega’s!
Wat neem jij mee?
- MBO4+ diploma of HBO studerend
- 1-2 jaar relevante ervaring op een servicedesk ICT
- Kennis van Windows Desktop omgevingen zoals, Windows 7,8 en/of 10, inclusief Active Directory
- Begrip van Virtualisatie, Storage en Back-up oplossingen
- Kennis/ervaring met Android en/of iOS Smartphones
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift
Waarom kiezen voor SLTN?
SLTN is een van de grotere IT bedrijven van Nederland. Wij zijn gespecialiseerd in het compleet ontzorgen van onze klanten IT vlak. Dat doen we inmiddels met 600 collega’s voor ruim 1.400 klanten. Werk jij graag bij een dynamisch en flexibel bedrijf waar collegialiteit belangrijk is? Neem dan contact met ons op.
Ben je enthousiast? Solliciteer direct door op de button hieronder te klikken. Wacht niet te lang, want zodra de juiste kandidaat en wij elkaar hebben gevonden, sluiten we de vacature.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Interesse?
Contact informatie
Bel of mail voor meer informatie of reageer via de knop solliciteer online.
Gino Van der Hoogte
0649388442
gino.van.der.hoogte@sltn.nl
Enthousiast geworden? Reageer dan nu. Solliciteer direct of bel voor meer informatie.
Tags; #mngs, #noind, #twt, #li, #stage
Hoe verder?
Wil je weten wat onze sollicitatieprocedure is? Klik dan hier!